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Cómo ponerte en contacto

En bitstarzes.info publicamos análisis y comparativas independientes sobre operadores de casino y apuestas. Si tienes una duda sobre algún contenido, has detectado un dato desactualizado o quieres proponernos un tema, puedes escribirnos a contacto@bitstarzes.info. Intenta describir con claridad el motivo de tu mensaje y, si se refiere a una página concreta de bitstarzes.info, incluye el enlace para que podamos localizarla con rapidez.

No pedimos datos personales sensibles por correo y te recomendamos no enviarnos contraseñas, números de tarjeta ni documentos de identidad. Si en algún momento un mensaje nuestro te resulta sospechoso, contrástalo escribiendo directamente a contacto@bitstarzes.info antes de responder con información privada.

Qué podemos resolver y qué no

Como medio independiente, podemos ayudarte con preguntas sobre nuestros artículos, correcciones de información, sugerencias editoriales o consultas de prensa. Lo que no podemos hacer es gestionar tu cuenta en ningún operador, revisar el estado de un depósito o un retiro, ni intervenir en la verificación de identidad que exige cada casa. Esos trámites dependen exclusivamente del operador con el que juegues, y es su servicio de atención al cliente quien debe resolverlos.

Tampoco podemos autorizar bonos, modificar condiciones de una promoción ni acelerar procesos internos de un operador, ya que bitstarzes.info no gestiona cuentas de jugadores ni mueve fondos en ningún momento. Si tienes un problema con un pago, el primer paso siempre es contactar con el soporte del operador y, si no obtienes respuesta, acudir a la autoridad reguladora correspondiente.

Tiempo de respuesta

Leemos todos los correos que llegan a contacto@bitstarzes.info, aunque el volumen de mensajes puede hacer que la respuesta tarde algunos días. Damos prioridad a correcciones factuales y a consultas de prensa. Si tu mensaje requiere revisar una página completa, es posible que el cambio tarde un poco más en reflejarse, ya que preferimos verificar la información antes de publicarla.

Si no recibes respuesta en un plazo razonable, puedes volver a escribirnos indicando que se trata de un seguimiento; a veces los correos se pierden o quedan mezclados entre consultas de otro tipo.

Juego responsable

Recuerda que el acceso a los operadores de juego está reservado a personas mayores de 18 años. Si sientes que el juego deja de ser un entretenimiento y empieza a generarte problemas, puedes consultar los recursos de jugarbien.es, gestionado por la DGOJ, o contactar con RGIAJ o FEJAR en el 900 200 225 o el 900 333 888. Estas líneas ofrecen orientación confidencial y no dependen de ningún operador ni de bitstarzes.info.